“貴單位現(xiàn)在水量、水壓這些夠不夠？”“都?jí)?，用水很滿意。”10月10日上午，水務(wù)集團(tuán)洪山營業(yè)所工作人員郭昌磊、劉軍對(duì)武漢兩湖半島房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進(jìn)行回訪，了解該單位用水接入后的情況，得到了項(xiàng)目現(xiàn)場負(fù)責(zé)人張先生滿意的答復(fù)。
工作人員現(xiàn)場告知張先生該單位用水價(jià)格、水費(fèi)賬戶、網(wǎng)上繳納水費(fèi)、獲取發(fā)票方式，并為其開通免費(fèi)短信服務(wù)。
前期，在收到武漢兩湖半島房地產(chǎn)開發(fā)有限公司用水咨詢情況后，水務(wù)集團(tuán)“獲得用水”服務(wù)中心組織設(shè)計(jì)、施工、營業(yè)抄收部門工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，詢問工地內(nèi)用水情況，制定初步供水方案，并先行實(shí)施外部接入管線工程。與此同時(shí)，水務(wù)集團(tuán)洪山營業(yè)所同步建檔立戶。8月23日在接到該企業(yè)提出用水需求后，8月25日即裝表并實(shí)現(xiàn)通水。
武漢兩湖半島房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)的項(xiàng)目為金融街東湖中心，由大型商業(yè)體、五星級(jí)商務(wù)酒店和寫字樓組成，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人張先生說：“真的很感謝洪山營業(yè)所為我們提供的報(bào)裝前置服務(wù)，工作人員的工作效率很高，給我們很大的支持，本來只是咨詢一下報(bào)裝用水的流程，沒想到這么快就給我們安裝完畢，讓我們能夠用上放心的自來水，水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)跟進(jìn)，讓我們覺得很貼心。”
“用水報(bào)裝服務(wù)前置，讓用戶少跑腿或不跑腿?！彼畡?wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在“一次辦好、一站式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，壓減報(bào)裝時(shí)限，優(yōu)化報(bào)裝流程，充分考慮用戶的需求，是獲得用水服務(wù)中心優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)、實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦，一窗通辦”的又一項(xiàng)重要舉措。
同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還表示，隨著武漢市優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境建設(shè)的不斷深入，下一步，水務(wù)集團(tuán)還將不斷深入優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境建設(shè)，繼續(xù)拓展辦理渠道，依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，推行“線上線下”等多渠道服務(wù)模式，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷簡化、優(yōu)化、供水接入服務(wù)，不斷提升用戶“獲得用水”體驗(yàn)。
（水務(wù)集團(tuán)供稿/圖）
版權(quán)所有：武漢市城市建設(shè)投資開發(fā)集團(tuán)有限公司
鄂ICP備13012827號(hào)
鄂公網(wǎng)安備42010502000138
地址：中國武漢市洪山區(qū)團(tuán)結(jié)大道1020號(hào) 電話：86-27-84719552
