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近日，在由北京中指信息技術研究院主辦，中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國物業(yè)服務指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會暨2024中國房地產(chǎn)市場趨勢報告會”上，市城投集團公司所屬水務集團三鎮(zhèn)城市運營服務有限公司服務的“武漢控股大廈”項目，斬獲“2023物業(yè)服務行業(yè)示范基地”榮譽。

武漢控股大廈

 武漢控股大廈寫字樓位于湖北省武漢市武昌區(qū)中北路，該區(qū)域公共配套設施齊全，商業(yè)繁華。大廈內地上共24層，地下共3層，總建筑面積4萬㎡，1-4樓為湖北省特種設備檢驗檢測研究院。有21家公司進駐辦公經(jīng)營，其業(yè)態(tài)基本為地產(chǎn)開發(fā)類。

為做好武漢控股大廈的物業(yè)服務，武漢三鎮(zhèn)城市運營服務有限公司（以下簡稱三鎮(zhèn)運營公司）不斷探索標準化智慧化路徑，建強人才隊伍服務力量，打造物業(yè)服務行業(yè)標桿。

今年，三鎮(zhèn)運營公司積極響應市城投集團公司向城市綜合運營服務商轉型和武漢市生態(tài)文明建設，除了服務商辦物業(yè)和住宅物業(yè)項目的“老本行”外，新增加綠色服務和城市運營等經(jīng)營范圍，成功承接國博錦江府綠化服務項目，全力拓展新賽道，賦能企業(yè)轉型發(fā)展。

創(chuàng)新求變 探索標準化智慧化路徑

“推動標準化、智慧化物業(yè)建設，是提升業(yè)主幸福感、獲得感的重要一環(huán)?！北种@樣的信念，三鎮(zhèn)運營公司建立起完善的公司物業(yè)管理手冊，參與編制了《市城投集團住宅與公建物業(yè)服務標準體系文件》，并于實施后組織物業(yè)工作人員進行專項培訓，對標考核，物業(yè)服務質量和水平再次實現(xiàn)躍升。近年來，公司先后取得了質量管理體系認證證書( ISO9001)、環(huán)境管理體系認證證書(ISO14001)、職業(yè)健康安全管理體系認證證書(ISO45001)、誠信體系AAA級認證等。

與此同時，在品質專業(yè)服務的道路上，三鎮(zhèn)運營公司始終保持開放心態(tài)與創(chuàng)新思路，運用創(chuàng)新思維增強發(fā)展動力，由此迸發(fā)出無限活力。

公司堅持數(shù)字化轉型與科技賦能，利用數(shù)字化、智慧化技術，優(yōu)化管理及服務工具，不斷提升管理及服務能力。2021年，與湖北大學計算機學院合作研發(fā)定制化智慧物業(yè)系統(tǒng)，大大提高了物業(yè)收費效率和統(tǒng)計效率。2023年，公司再次對標頭部物業(yè)的物業(yè)信息化平臺，與一碑科技攜手搭建標準化物業(yè)信息平臺，重點打造物業(yè)工單信息化，通過對工單信息化統(tǒng)計和分析功能，輔助公司經(jīng)營層和管理層深入分析服務工程中的優(yōu)勢和短板，為業(yè)主提供精細化、定制化、貼心化的服務，不斷提升業(yè)主的滿意度和獲得感，助力公司高質量發(fā)展。

培育工匠 建強人才隊伍服務力量

今年2月，三鎮(zhèn)運營公司職員以其豐富的項目管理成果，獲得北京中指研究院頒發(fā)的“2022湖北省物業(yè)服務行業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽。

今年6月，三鎮(zhèn)運營公司以市城投集團公司開展的“我是物業(yè)操盤手”勞動競賽為契機，組織內部選拔賽，豐富了企業(yè)活動形式，鍛煉了人才全方位的素質。比賽中，“物業(yè)操盤手”們以共同締造幸福家園、提升客戶滿意度、搭建智慧服務平臺、打造五星級物業(yè)服務項目等角度為切入點，分享工作經(jīng)驗、暢談發(fā)展思路，發(fā)表獨到見解，使自己獲益良多。

未來，三鎮(zhèn)運營公司將持續(xù)通過勞動競賽、技能比武、傳統(tǒng)文化普及等多種形式，廣泛培育后備隊伍力量，讓職工與企業(yè)高質量發(fā)展同成長。鼓勵職工在物業(yè)服務工作一線錘煉工匠精神，不斷做優(yōu)服務，延伸管理觸角，書寫物業(yè)行業(yè)高質量發(fā)展的“國企答卷”。