8月7日以來，武漢持續(xù)拉響高溫紅色預(yù)警，日最高氣溫長時間維持在40℃以上。面對高溫酷暑天氣，房產(chǎn)集團(tuán)所屬天晨物業(yè)公司始終堅持滿足人民對美好生活的需求，馳而不息地解決居民“三最問題”，結(jié)合集團(tuán)“清廉國企”建設(shè)要求，在服務(wù)管理的“紅色物業(yè)”老舊小區(qū)項目現(xiàn)場設(shè)立“清風(fēng)窗口”、“清風(fēng)崗”，開展一系列便民舉措，為社區(qū)居民在高溫酷暑天帶來陣陣“清風(fēng)”。
時時掛念，常?？赐D―親自入戶探訪
8月15日，物業(yè)負(fù)責(zé)人張秀紅端著一碗酸梅湯、兩塊西瓜來到花橋社區(qū)楊婆婆家里,送去降暑物資,詢問她最近的生活近況。
武漢市花橋社區(qū)是典型的老舊社區(qū)?！斑@里居住著大量的獨(dú)居老人，他們腿腳不便，孩子又不在身邊?！碧斐抗净蛭飿I(yè)項目負(fù)責(zé)人董海玲對社區(qū)的老人深表擔(dān)憂。
“多些人性關(guān)懷”成了社區(qū)居民的迫切需求。為此天晨物業(yè)公司迅速開展“清風(fēng)行動”，采購酸梅湯、西瓜等防暑降溫物資，由物業(yè)人員點(diǎn)對點(diǎn)地入戶發(fā)放，并對居民生活情況、困難需求進(jìn)行了解?！拔依习橐呀?jīng)離世了，孩子也由于各種原因不在我身邊，我身體也不太好，平時有什么困難你們物業(yè)比我自己都上心，真的是辛苦你們了！”楊婆婆向物業(yè)負(fù)責(zé)人董海玲表示感謝。
今年以來，天晨公司“清風(fēng)崗”黨員干部職工心系社區(qū)居民，多次到居民家中探訪，重點(diǎn)對象重點(diǎn)關(guān)懷，獲得了社區(qū)居民高度好評。
事事信任，多多跑腿――便民服務(wù)不打烊
“我們花橋社區(qū)是老齡化程度較高的社區(qū)，小區(qū)都是步梯房，上上下下特別不方便，想去銀行取個錢都要花大半天，上下樓停停歇歇要二十分鐘?，F(xiàn)在有物業(yè)，他們主動提出幫我跑腿取錢，我們也充分信任他們?！鄙鐓^(qū)居民說。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提上來了，居民心情也會好?！吧鐓^(qū)居民中老年人多，生活出行難免不方便，我們是服務(wù)人員，幫助他們是我們的職責(zé)，”天晨物業(yè)花橋項目工作人員坦言，社區(qū)居民現(xiàn)在有困難第一時間求助物業(yè)，這是信任，也是對物業(yè)工作的認(rèn)可，必須要有“使命必達(dá)”的決心。
物業(yè)服務(wù)，是黨和政府聯(lián)系居民群眾的紐帶橋梁，天晨物業(yè)問需于民，將下沉黨員編入工作團(tuán)隊，以“致廣大而盡精微”的態(tài)度將服務(wù)直接提供給居民本人，真正做到居民滿意，政府放心。
天天納涼，其樂融融――共筑愛心驛站
8月18日，在天晨公司另一個紅色物業(yè)服務(wù)項目――湖邊坊社區(qū)的納涼點(diǎn)，郭婆婆和朋友們看書閑聊：“自打天晨物業(yè)公司管理我們這個小區(qū)，我們這些老人的生活過得越來越舒服了，每年夏天都有地方避暑，還能和你們坐著輕輕松松地聊天，高溫酷暑天有這樣的條件讓人很舒坦。”
天晨公司湖邊坊項目負(fù)責(zé)人岳浪介紹，居民多為老年人，平日空閑時間多，加之天氣炎熱，不少居民需要一個納涼休息場地。有居民向岳浪提議：“物業(yè)能不能幫我們想想辦法？”
居民的事就是物業(yè)的事。天晨公司迅速響應(yīng)居民需求，將項目辦公區(qū)騰出一部分空間作為“愛心驛站”，為居民提供西瓜冷飲等防暑降溫物資以及象棋等娛樂物品。
如今，納涼點(diǎn)每天都能看到有的居民在下棋書法，有的居民在一起看書閑聊，呈現(xiàn)出一片其樂融融的景象。
岳浪說，通過建設(shè)納涼點(diǎn)，不僅提高了居民的生活質(zhì)量，更多的是拉近了物業(yè)工作人員與社區(qū)居民的關(guān)系，是雙贏雙豐收。
未來，房產(chǎn)集團(tuán)天晨物業(yè)公司將繼續(xù)深入推動“清廉國企”建設(shè)工作，以“新思路?心服務(wù)”為宗旨，始終牢記堅守崗位、心系業(yè)主是職責(zé)，業(yè)主幸福、生活舒心是目標(biāo)，用真心暖民心，努力讓業(yè)主獲得幸福感、滿足感。
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